流量挟持下的Soul,是一亿年轻人的伊甸园or屠宰场?

摘要:“灵魂伴侣”在虚拟的网络里吗?

 

  “漂亮的脸蛋太多,有趣的灵魂太少。”英国作家奥斯卡·王尔德曾经在作品《道林格雷的画像》中这样感叹。

  如果你对这个句子以及这个作家和他的作品表示陌生,那么换一种翻译你可能会立马熟悉起来:

  “好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一。”这句中文版的衍生曾经迅速火爆了网络,被无数网友转发评论。一夜之间,好像所有人都变成了但丁,疯狂的在互联网上寻找着属于自己的贝雅特丽齐。

  乔布斯曾经说过“消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西。”大多数人其实并不清楚自己心里面最理想的soulmate到底是什么样的,于是一些陌生人社交软件纷纷打起了类似“跟随灵魂找到你”的旗号,试图通过收集用户的兴趣爱好等一系列基本内容,再运用智能匹配算法寻找到所谓的灵魂伴侣。

  而在这些软件中,曾有着被网信办下架、合伙人被批捕等诸多黑历史的Soul,算的上是这个领域的领头羊。

  灵魂匹配=拉郎配?

  人生如戏。在现实中社交场合,每个人扮演的可能都不是自己喜欢的角色。一身疲惫回到家的你,迫不及待脱掉的不仅仅是穿着的外套,还有脸上时时刻刻粘着的那副面具。美国新泽西州立大学心理学教授约翰苏勒说:“我们需要一个公共的自我来引导家人,朋友,同伴和同事的社会世界。”“但是我们还需要一个私人自我的内部空间,在这里我们可以反思自己的思想和感觉,而不受外界影响,而在这里我们可以保持自己的心理。”

  Soul的出现好像很快弥补了这一块的空白。Soul声称推出的智能匹配算法能够一键推荐用户可能喜欢的人和内容。而匹配的根据则是在注册成功后填写的那份灵魂测试题。

  笔者发现Soul的灵魂测试目前包括初阶、进阶、深层3套总共64道选择题的人格测试题,每道题分别有两个选项。可是选项的设置让用户产生了“选择困难症”:有的题目,选项是两个截然相反的答案,很多用户觉得这是两个完全相反的状态,而自己似乎处于两者中间的位置,不知道该选哪个;还有的题目,两个选项并不是互斥关系,而这就导致用户被迫只能随便选择一个草草了事。用户纠结矛盾的情况频频发生,这种条件下获取的最终测试结果并不能准确反应用户的真实情况。

  Soul的主要交友方式包括四种:瞬间广场、灵魂匹配、语音匹配以及群聊派对,每个用户都能看到其他用户和自己的匹配度。如果忽略之前测试题不严谨的瑕疵,按照Soul的理论来说,两个人的匹配度越高,也就意味着性格、三观以及爱好相对一致,或者在性格上互补的部分。所以无论如何,高匹配度都意味着用户被匹配到的对象是符合自己的期望值的,和自己能有一定灵魂上的共鸣,如此也才能对得起Soul打出来的“跟着灵魂找到你”的旗号。

  可事实真的如Soul说的那样,能够轻易的找到自己的灵魂伴侣吗?

  笔者接触的多位用户朋友普遍反映匹配结果并不尽如人意。这种结果,既是Soul的测试题不严谨所造成的,也存在一定程度上更深层的社交现实因素。

  一位男性朋友曾在Soul上使用了“灵魂匹配”功能,这个功能能够自动给用户配对匹配度高的异性用户。可是这位朋友在进行一番接触以后却对匹配到的“灵魂伴侣”不甚满意:“匹配的3个人爱好都是文学,可当我跟她们聊起《堂吉诃德》的时候她们却大多都很不耐烦。一问才知道,3个女生中,只有1人是大专学历,另外2人初中毕业就出来打工了。我承认这样的聊天话题是有一些直男,但学历水平差距很大的情况下,我也很难跟她们产生共同的想法,更别提所谓的灵魂伴侣了。”

  学历并不能代表什么,但相同的受教育程度对于“灵魂”的匹配度来说还是有很大的帮助。不过笔者观察过Soul的个人标签,这里面并没有留给用户展示学历的空间。而一开始并不严谨的三套灵魂测试题,更只是基于性格和三观的测试,和灵魂的有趣程度也毫无关系。几个因素的叠加作用下,必然会导致不少用户对匹配结果不甚满意。

  这位男性朋友的遭遇并不是个例,据多位Soul的用户表示,自从2016年Soul上线以来,用户规模就一直在不断的扩大。而与之对应的是,Soul的匹配算法却有退化之嫌,大家不禁产生了疑惑:难道自己的灵魂并不是万里挑一?为什么随便什么人都能和自己有很高的匹配度呢?

  根据笔者的观察,Soul里的匹配度大多都在90%左右徘徊,基本都没有低于80%的用户存在。而这么看来,Soul所谓的“灵魂交友”更像是一场拉郎配游戏。流量的裹挟下,Soul只想在最短的时间内将一对异性匹配在一起,而所谓的匹配度则基本只是一个没有任何意义的数据而已。

  尬聊的101种方式

  即使很多人摘下面具进入Soul,一心一意的想要真心的遇到“soulmate”。可现实中都很少开口交流的人,到了Soul里仍然很难有效的开启一个聊天话题。

  Soul一开始的想法是根据填写的灵魂测试题内容来进行匹配,可由于匹配到的聊天对象存在各种各样的问题,社交冰点并没有如预想一般打破,反而因此变得越来越紧固。

  为了打破这种社交冰点,增加用户的留存率,Soul也做了不少新的尝试。比如匹配成功后在聊天框顶部,会提示两个人之间的共同点,还会或多或少的列出一些参考话题供两人选择,以此来开启对话。此外,Soul还增加了PIA戏、掷骰子、你画我猜、帮ta捏脸等破冰游戏,希望通过游戏来打破陌生感,增加沟通的可能。

  当然,即使用户在试过这一系列游戏后仍不会开启话题,还可以点击小助手,从而获得各种各样的话术模板。这种“手把手教你聊天”的功能,虽然解决了一定程度上的陌生人社交问题,但也带来了不少的争议。

  有不少男生对这种话术模板表达了不屑,“话术模板里的句子都很生硬突兀,如果这样说出来会显得我自己很low。”一位男性用户这样说,“如果在Soul里聊天彻底依赖了话术模板这种聊天方式,那面具就好像一直都没有摘掉,你只不过是话术模板的代言人罢了。”

  Soul,由于主打匿名社交和去中心化的社交方式,因此并不具备创造KOL的能力。没有KOL作为核心持续散发吸引力,群聊派对这种语音直播间很难做出规模。

  不仅在社交破冰上突破有限,Soul还要面临由于用户增多导致的社区内容质量下降的问题,而这也几乎是每一个小众产品在向大众化过渡的过程中都会遇到的问题。

  “全是一些无病呻吟的句子和尴尬的配图,要不就是各种各样的心灵鸡汤,没有一点有意思的内容。”

  “不少人打着各种各样的擦边球,而Soul也视而不见。”

  无数的钓鱼帖、打擦边球的图片和段子、无病呻吟的文章,成了Soul的老用户们控诉最多的广场乱象。Soul在积极的拥抱流量,而这个曾经被老用户们视作心灵树洞的Soul,正在被老用户们快速的抛弃。

  脆弱的基本盘

  陌生人社交解决的是社交问题,而如何吸引用户则取决于软件的自我定位。比如陌陌靠基于位置服务社交出圈,探探专注于颜值社交,Soul则是另辟蹊径,成为灵魂社交的代表,三个软件本是井水不犯河水,但由于陌生人社交领域的竞争日趋白热化,各家都在想方设法做大做全,侵略对方的基本盘,把对方的用户“挖”过到自己的阵营里。

  Soul早在两年前就学到了陌陌基于位置服务社交的精髓。Soul于2018年上线的恋爱铃功能,也是基于位置服务的社交模式。恋爱铃基于地理位置对用户进行匹配,正是这个改变让不少用户担忧,Soul会变成像陌陌和探探一样的“快餐式交友”平台。

  恋爱铃的上线,让Soul的同城交友大有进展,但这也让用户少了持续交流的耐心。“恋爱铃一开,就有一群也不知道匹配不匹配的男人拥上来,开头就问我要照片和联系方式,根本就聊不下去。”一位女性用户这样抱怨。

  从一开始的“灵魂社交”软件,慢慢演变成开头就要照片,聊两三句就急着线下见面的Soul,终究是把自己变成了陌陌那样的软件。可讽刺的是Soul不知道是吸引到了本来属于陌陌和探探的用户,还是将自己变成了陌陌和探探那样的软件。

  需要洗涤的灵魂

  2019年6月国家网信办会同有关部门,依法打击利用互联网传播淫秽色情和“软色情”内容的行为,严肃查处一批违法违规网站平台。Soul就包含在其中。

  然而,被打击查处的Soul并没有对自己的产品进行反思和修改,反而将心思放在了如何打击竞争对手的APP上面。

  Soul的审核经理李某在互联网上发现一款叫做“Uki”的产品于“Soul”的定位及其相似,其功能更是相差无几。当时的Soul正处在增速最快的时候,而下架对于一款社交软件来说打击是巨大的。为了打击Uki,不让宝贵的市场被对方提前占有,以达到“共同退步”的目的。李某授意下属收集Uki上所有违规信息,可由于Uki监管严格,李某和下属迟迟没有收获。

  于是,李某开始授意下属通过“钓鱼”的方式收集:“如果在Uki上找不到违规内容,就用自己注册的账号在他们平台上发布违规内容,然后再截图。”

  随后的10月,范某分别用自己和同事的手机在Uki平台上注册了两个账号,并通过账号发布涉黄有害言论和图片,截图后向有关部门举报。

  这种卑鄙的行为使Uki受到了用户数、收入与品牌口碑三方面的损失,其公司在产品下架的三个月内错过了至少500万的新增用户。更为讽刺的是,Soul官方号曾在知乎上对“接触人性阴暗面较多的是哪些职业”进行的回答。

  “可能是Soul运营吧,社交网络鉴黄师、网络暴力受害者、杠精关怀接线员、24小时脱发选手了解一下?”

  幸好的是,天网恢恢,疏而不漏。社交应用Soul审核经理李某以及员工因涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪被上海普陀区人民检察院批准逮捕。不然还不知道会有多少个“Uki”倒在Soul的算计之下。

  灵魂社交的平台首先要做的是,洗涤干净自己的灵魂。

  结语

  老用户心中的Soul是属于自己的一小块伊甸园,在那里总能遇到心动的亚当或者夏娃。

  可现在的Soul却变成了一个流量至上的“血腥屠宰场”,他不再关心匹配的人是不是你想要的Ta,只关心能不能在这一秒钟创造出最高的匹配效率。

  而这,还是当初我们期待的“万里挑一的灵魂”探寻地吗?


本文为 品途商业评论()投稿作者:于斌 的原创作品,责编:lucky。欢迎转载,转载请注明原文出处:。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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