经济日报:钉钉成全民App,证明治理现代化离不开数字化

摘要:这次疫情是对我国治理体系和治理能力的一次大考。与2003年的“非典”相比,与其他国家相比,当前我国的人口流动规模之大、社会治理挑战之多举世罕见。

自企业开展远程办公、学校开始远程教学以来,一款数字办公软件火了。据媒体报道,自从2月3日复工以来,阿里旗下的智能移动办公平台“钉钉”上有超过1000万家企业组织的2亿上班族在线开工,有大约5000万学生通过钉钉在线上课;到2月6日,全国28个省(自治区、直辖市)使用其上搭建的“数字防疫系统”;到2月17日,全国有一半以上省份启用钉钉复工平台指导企业安全复工。

作为此次疫情防控中最重要的在线组织工具,钉钉的这组数据直接证明了疫情防控时期全社会对在线工具的巨大需求。这样的强需求背后,是以钉钉为代表的数字化技术在此次疫情防控中有力提高了疫情防控和复产复工的成效,成为各级政府乃至企业科学防治、精准施策的利器。

数字化技术可以通过监测预警,及时防控疫情扩散。习近平总书记在北京调研指导新型冠状病毒肺炎疫情防控工作时强调,要运用大数据等手段,加强疫情溯源和监测。此次疫情防控的一个挑战是,疫情爆发恰逢春节前后,返乡、返工人流规模巨大,这为甄别健康人群和潜在感染者、制定防控策略带来了极大的困难。通过大数据等数字化技术,政府部门可以及时掌握患者动态、患者流动范围,确定密切接触者,并在第一时间对外发出预警,这为政府部门在巨大的人口流动状态下,及时控制源头、切断传播途径提供了可能。

数字化技术可以通过赋能基层,缓解基层防控力量的紧张局面。社区是疫情联防联控的第一线,也是外防输入、内防扩散最有效的防线。但是,一直以来,“上面千条线,下面一根针”的头重脚轻的治理格局导致基层工作力量捉襟见肘,要应对急难险重的疫情防控,不少地区显得颇为吃力。有媒体报道,一些地区的基层工作者每天要花费大量时间填报表格,甚至影响了疫情防控工作的开展。而在杭州,一个小小的“健康码”,就大大缓解了基层工作者的压力。通过扫描二维码,不仅居民进出方便,工作人员还可以在线上及时查看出行人员的占比、高峰期时间、出入人数等数据,对社区的数据做到有效掌控,同时也使工作人员最大限度地减少了直接接触,避免了成为感染源的风险。

数字化技术还可以提高精细管理能力,帮助企业有序复工复产。和往年“自然复工”不一样,当前,如何做到尽快复工,减轻疫情对企业造成的冲击,同时确保做好疫情防控,对于企业来说是个不小的挑战,大量企业完全没有相关经验。目前正在全国一半以上省份启用的钉钉复工平台,通过员工健康打卡,可以让企业管理者精确掌握员工的健康情况,实现因人而异、有序安排。更重要的是,此次疫情中一些企业的案例表明,在全员隔离的状态下,网络成为维系企业运转的新“血脉”。数字化程度较高的企业,能够在组织、管理、销售、运营等多个方面维持运转,有效抵御疫情带来的冲击。

这次疫情是对我国治理体系和治理能力的一次大考。与2003年的“非典”相比,与其他国家相比,当前我国的人口流动规模之大、社会治理挑战之多举世罕见。要在这种条件下有效应对疫情带来的挑战,各级政府以及企业都需要科学防治、精准施策。而要做到这一点,既需要高质量的信息分析辅助决策,也需要高质量的信息传递辅助施策。由此,才能够在疫情防控、复产复工、秩序管理、调配物资等方面做到安稳有序。而数字化技术在信息汇集、信息分析,信息发布等方面拥有不可替代的作用,这正是其在此次疫情防控工作中发挥巨大价值的根本原因。

虽然当前疫情防控尚未结束,但要意识到,数字化能力的建设,并非仅仅为了应当前的一时之急。事实上,此次大考不仅证明了数字化技术在极端应急场景下的强大能力,更证明了其在推进国家治理体系和治理能力现代化方面的普适价值。经过此次疫情,我们更应深刻认识到,数字化技术是国家治理体系和治理能力现代化的基础性工具,必须坚定不移地发展数字化技术,为国家各项事业不断发展提供长久的技术保障。

文 | 王轶辰

本文为 品途商业评论()转载作品,作者: 王轶辰,责编:邢通。转载()请联系原作者。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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