湖畔大学教育长曾鸣:未来新零售具备五个特征

摘要:“新零售的本质是因为新技术的驱动,数据成了未来最重要的生产资料,算法成了未来最重要的流水线。”

日前,湖畔大学教育长曾鸣教授在阿里云栖大会上做了一场精彩的演讲,期间提到:“新零售现在肯定是一个风口,是一个热点,但是风口跟热点往往跟长期价值没有直接的关系。”因为有新技术驱动,新零售在今年风生水起,长远来看,数据是未来的重要生产资料,算法为未来的重要流水线……

零售前沿社(ID:lingshouqianyanshe)经过整理,提炼出其中的精彩言论,并且附加了精编版演讲速记,为你对新零售的思考提供全新视角。

互联网在对广告、零售、物流行业形成了巨大冲击和根本性的变革之后,下一步发展影响最大的领域其实是传统的营销和品牌,以及整个供应链。

新零售的本质是因为新技术的驱动,数据成了未来最重要的生产资料,算法成了未来最重要的流水线。

智能商业将是企业未来全新的生存方式,网络协同和数据智能是新商业文明DNA的双螺旋。我叫做DNA是因为未来无论是新零售、新制造还是新金融,都必须具备这样的DNA才能发展起来,不论今天多大多小。

我们现在面临的是一个范式的大变革,是一场商业升维的竞争。

我们需要的不仅仅是一个所谓的全渠道,线上线下一体化,同时它也会在营销方面有很大的突破,它在所有的这些都会越来越融为一体,社群的建设会是未来最最重要的营销和品牌的载体。

新零售现在肯定是一个风口,是一个热点,但是风口跟热点往往跟长期价值没有直接的关系。

演讲精编版:

把“五新”放在一起,才能理解新零售的未来

 马总提出新零售,其实是当做“五新”之一提出来的,即所谓的新零售、新制造、新金融、新能源、新技术。

如果不从新商业的整体角度来考虑,单独思考新零售的话,很可能会走偏,因为零售只是整个商业的一个环节。而互联网在对广告、零售、物流行业形成了巨大冲击和根本性的变革之后,下一步发展影响最大的领域其实是传统的营销和品牌,以及整个供应链。所以只有新零售、新制造、新金融、新供应链,这些全部放在一起看的时候才能理解新零售到底会发生什么变化。如果单独就新零售而谈新零售,会比较孤立,而且只是看到判断。

新零售的本质是因为新技术的驱动,数据成了未来最重要的生产资料,算法成了未来最重要的流水线。这是取代工业时代的钢铁和电驱动的流水线,这两个最最根本的生产力的变化。未来新零售的本质离不开数据、算法、人工智能这些最前沿的技术。

新零售双螺旋DNA是网络协同和数据智能

 我们已经看到由于互联网,特别是移动互联网的发展,加上云计算、大数据和人工智能的加速变革,所有的商业都在快速智能化,而商业的智能化是建立在两个非常核心机制的基础之上:

一个机制叫做网络协同,就是刚才讲到的传统的线性结构都在被重构重组成开放的网状协同。

另外,非常重要的就是通过算法对海量数据的处理,我们正在把商业决策变成机器决策。最简单的例子,大家每天登录淘宝,一亿多人,每天看到的都是个性化的展现,这样的运营不太可能基于人工,完全基于巨大的智能机器推荐和机器搜索引擎。所以我把它叫做基于数据和算法的数据智能是真正让未来的商业决策自动化、智能化。所以我们可以看到这已经是一个正在发生的未来,而这个趋势只会进一步的延伸下去。

智能商业将是企业未来全新的生存方式,网络协同和数据智能是新商业文明DNA的双螺旋。我叫做DNA是因为未来无论是新零售、新制造还是新金融,都必须具备这样的DNA才能发展起来,不论今天多大多小。

所以新零售的每一个环节,都要完成网络化和智能化的过程,当然这个过程有先有后,有的可能要三年,有的可能要五年,有的可能更长。所以不管你是从厂商、渠道商、物流商、零售商、品牌商,还是电商平台的角度来看你都必须往新的方向演化。任何新零售领域创新的企业都必须有这样的基因,这可能是我今天讲的第一个最重要的观点。既然你是新物种,必须有新的基因,新的基因本质就是网络协同和数据智能。

我们现在面临的是一个范式的大变革,是一场商业升维的竞争,大家拼的是未来的这张大图,不管从哪个角度切入,现在认为自己有多么创新,现在发生的一切都仅仅是开始,最终还是一场all in的大竞争,所以符合未来的趋势比你现阶段取得局部性的胜利重要得多。

未来新零售将具备5个基本特征

未来新零售具备的基本特征,除了刚才讲到两个基本的DNA双螺旋,我也同时能够看到基本的表现形式:

 一、我从12年开始反复强调的商业模式的基本变化,从工业时代以企业为中心走向未来以消费者为中心,就是C2B这样一个全新的模式,未来一切是以客户为中心,客户驱动。这是一个很大的差别。C2B,客户中心,在工业时代是一个口号,是大家追求的最高境界。

二、在互联网时代,在智能时代是运营的基本原则,是竞争的起点。这是完全两个不同的概念。所以不再有所谓的刚需未来,需求是在动态互动的过程中被持续的挖掘,持续的满足,持续的涌现。它永远是个过程!

三、互动为什么会是未来发展重要的关键一步,现在做的所有新零售的创新,其实都应该围绕一个核心提高实时互动的可能性、丰富度和效率。因为互动的本身在不断加强,就是一个协同网络不断扩张的过程,这个非常非常重要。

所以大家可能听到,我们需要的不仅仅是一个所谓的全渠道,线上线下一体化,同时它也会在营销方面有很大的突破,它在所有的这些都会越来越融为一体,社群的建设会是未来最最重要的营销和品牌的载体。这一点在网红过去两年最重要的创新当中已经看的非常清楚。    

同时更重要的是供应链重构,可以支持按需订购,可以支持多品种、小批量、快速应、低成本,所以网状协同的整个配合的最终目标是实现以前从来没有实现过的共赢,也就是个性化、快速、低成本和丰富度。

四、过去我们永远要在这几点之间做取舍,而未来随着这四点同时在全局、动态、持续的优化。而动态的优化,其实就是我们在人工智能里面用的最多的迭代,而迭代是基于算法自动的高速迭代,不再是人脑的低效学习。这一点在AlphaGO过去一年多的高速演变,从个人学习到自我学习到增强学习看的再清楚不过。

五、为什么我强调未来的商业是智能商业的升维竞争,是因为我们面临看到的是数据智能的持续自我优化,它是一个加速度优化的过程。这一点会让后来者和竞争对手难以追赶。

未来新零售需要努力的3个方向

一、你做的所有努力当中,有没有尽可能的往客户驱动去转移中心,越贴近用户越好。

二、所有业务环节尽可能在线(看起来简单,但是其实非常难),不是广告在线,不是在天猫上开一个旗舰店,是你最核心的业务流程有没有直接在线,而且不需要人的干预,这就是我讲的机器决策。未来的数据不是拿来支持人决策的,数据就是决策,这个决策是由机器自动完成的。只有达到这样一个自动化决策的过程,才能形成活数据的闭环,才能够让所谓的人工智能可以在快速反馈闭环中自我学习,自我加强。所以这是大家可以努力的几个方向。

当然活数据本身是非常复杂的概念,我没有用大数据概念,另创一个概念,就想强调真正有价值的数据不在于量,而在于业务流程在线的过程中实时发生的真实数据的沉淀和实时间的处理和反馈,那样的数据才是活数据,才是有价值的数据。

三、机器决策,这其实就是我今天想讲的最核心的内容。

Vision决定新零售的未来

同样的新零售现在肯定是一个风口,是一个热点,但是风口跟热点往往跟长期价值没有直接的关系。真正有价值的企业是有能够长远造势的能力,是时势造英雄,是对时势的最深刻的体会和把握,以及在最前沿持续的坚持不懈的扑腾。所以跟风是最容易跌得很惨的。现在我们看到的都是短的风口,承载力非常有限。大家要真正去感受、去引领、去创造的是新零售真正起飞的那一天,你是中间的一个玩家。

我自己这20年下来一个很深刻的感受就是Vision决定未来,如果想要一般的成功可以跟风,但是如果你想要一个大的成功,特别在一个时代剧变的时候要想成功,必须有真正的Vision,因为战略是建立在vision之上的,它是对未来前瞻性的判断。一个创业者在时代剧变当中,大浪淘沙当中,能否最终脱因而出,VISION是最重要的因素。另外一个当然是自我突破和快速学习的能力,谁都没有对未来的水晶球。

马云不断的看三十年也许能看清楚十年,因为看清楚十年,所以也许在三年的发展过程中可以比别人更快的调整,更快的适应真正的变化。所以大家创新的压力非常大,盈利的压力也很真实,但是创业不管多艰苦,在这个时代抬头看路的能力,其实是非常重要的。而且vision本身并不神秘,只要坚持多看多想,只要比大部分人走的远一点,就有可能走的好很多。

感谢大家在新零售领域里面持续的创新,谢谢大家。


本文为 品途商业评论()原创作品,作者: 任思,责编:任思。欢迎转载,转载请注明原文出处: 。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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